昆仑能源作为国内领先的城市燃气企业，业务足迹遍及全国31个省、市、自治区，覆盖240余座城市，运营超过280个城市燃气项目，拥有9.5万公里的管网网络，服务客户超过1600万。公司集天然气管网投资、建设与运营，燃气采购、输配、调度、销售和服务于一体，致力于建设成为综合性能源供应和服务企业。
公司始终坚持“市场导向、客户至上、以销定产、以产促销、一体协同、竞合共赢”的二十四字营销方针，并以“六个坚持”为根本遵循，致力于推动终端天然气业务的高质量发展。
- 销售运行
- 公司深入洞察客户需求，不断加强客户用气特性研究，多方筹措天然气资源，加强城镇燃气资源的科学配置和销售管理，实时跟踪销售情况，确保业务有序推进。同时，公司在市场分析的基础上不断优化营销策略，开展促销增销活动，推动销售规模与效益稳步增长。
- 安全管理
- 公司坚持贯彻安全发展理念，严格落实生产安全、环保、质量和健康管理工作，始终以“以人为本、质量至上、安全第一、环保优先”的QHSE理念为核心，追求“零伤害、零污染、零事故、零缺陷、降能耗”的战略目标，全面保障燃气业务的安全稳定运行。
- 客户服务
- 在客户服务方面，公司秉承“始于客户需求、臻于客户满意、超越客户期望”的服务理念，致力于为客户提供便捷、安全的燃气服务。通过建立多渠道沟通机制，积极收集客户意见并持续改进服务内容，满足客户日益多元化的需求。
- 数字赋能
- 作为一家现代化综合能源企业，昆仑能源深入推进数字化转型，在研发设计、生产运营、经营管理、用户服务及产业协同等方面积极应用数字技术。公司通过推动数字技术与生产经营的深度融合，实现智慧化运营，助力企业高质量发展，为客户提供更加高效、智能的服务。