我們將「助力美麗中國建設、點靚人民美好生活」作為價值依歸，千方百計保障天然氣清潔能源供應，努力保護客戶權益，為客戶提供優質服務。我們認真履行企業社會責任，熱心投身慈善公益事業，積極回饋社會。
昆侖能源針對氣源端、運輸端、使用者端開展全流程管理，確保燃氣平穩安全送到千家萬戶。公司統籌產供儲銷各環節，多方籌措資源，致力於為用戶提供安全穩定的綠色能源供應和優質高效的客戶服務。公司密切關注強風、降雪等天氣變化，以極端天氣預警為令，加強管網、調壓設施等供氣設施的巡檢力度和頻次，對重點設備設施開展全面排查，確保工藝運行穩定、凍堵故障不發生，為天然氣穩定供應保駕護航。
昆侖能源堅定不移貫徹安全發展理念，始終堅持「以人為本、質量至上、安全第一、環保優先」的QHSE理念，追求「零傷害、零污染、零事故、零缺陷、降能耗」的戰略目標，在質量、健康、安全與環境管理方面達到國內同行業領先、國際一流水平。2023年，公司實施了238個安全隱患治理項目，完成了1780項專項治理工作任務，開展員工安全培訓16.2萬人次。
昆侖能源重視客戶權益保護，充分向消費者披露與產品、服務相關的事實，並通過入戶安檢、普及安全用氣等方式，確保客戶安全，保障客戶權益。公司致力於為客戶提供高質量、安全及可靠的產品和服務，並將用戶安全放在首位，採取一切必要的措施保證燃氣供應的安全性和可靠性。公司嚴格按照規定開展用戶安檢日常管理、機構職責、保修、回訪、宣傳等業務。
昆侖能源積極開展志願服務活動並鼓勵員工參與，努力營造良好的公益文化氛圍；履行企業責任擔當，在發生災情險情時開展救助支援工作。公司開展義務植樹、海洋生態補償等多種公益活動，持續發揮可持續影響力，努力實現人與自然和諧共處、經濟與環境協同共進。公司積極回應國家鄉村振興戰略，對口支援貧困地區，並充分利用公司業務優勢，通過「氣化鄉鎮」為鄉鎮鄉村提供更加可及的燃氣服務，為改善能源結構和提高群眾生活質量貢獻企業力量。